Conditions d'utilisation

Conditions générales et conditions Ecogents

Ici, vous pouvez lire nos termes et conditions Webwinkel. Non seulement le gouvernement crée des règles pour garantir la sécurité de votre achat. Nous, comme des écogents, nous sommes également heureux de vous informer de nos conditions. En accord avec les conditions générales et les conditions Webwinkel, un accord entre nous et vous en tant que client est venu. Mais avant d'être d'accord avec nos Conditions générales, nous vous demandons de bien vouloir passer avec soin les conditions et prendre note de notre méthode de travail. Cela peut empêcher les situations ennuyeuses! Si vous avez des questions sur nos conditions, vous pouvez bien sûr nous contacter.

Article 1 - Webshop

1.1. Les écogents sont enregistrés auprès de la Chambre de commerce et paient sa contribution légale aux autorités fiscales. Sur notre site Web, vous trouverez notre numéro de chambre de commerce et notre numéro de TVA. Vous trouverez également nos coordonnées ici.

1.2. Notre boutique en ligne est équipée d'un certificat SLL. Cela signifie que nous respectons toutes les exigences légales en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et de vos données de paiement. Nous nous efforçons d'une amélioration continue de la sécurité de vos données. En cas d'abus de pirates informatiques, nous nous ferons rapport à la police.

1.3. Nous ne fournissons jamais vos données personnelles à des tiers. Si nous fournissons vos données personnelles à des tiers, nous vous demanderons toujours de vous demander une autorisation à l'avance.

1.4 Depuis le 5 juin 2012, notre webshop est obligé de demander la permission de vous concernant les cookies à l'avance. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique de cookie.

1.5. Nous sommes obligés de signaler la police à la police en cas de suspicion d'abus ou de fraude.

1.6. La boutique en ligne a souscrit une assurance responsabilité professionnelle pour se couvrir de toute responsabilité incorrecte réclamée par un client.

1.7. Nous nous efforçons de vous fournir un excellent service à tout moment. Si vous avez des doutes sur l'achat d'un produit, nos employés sont heureux de vous aider.

1.8. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Vous serez ensuite tenu informé de nos offres toutes les deux semaines.

Article 2 - Temps de pensée

2.1. Vous avez 14 jours pour changer d'avis après l'achat d'un certain produit. Si vous êtes insatisfait de l'achat dans cette période, vous pouvez nous renvoyer le produit, sans avoir à payer votre produit vous-même. Vous ne payez que les frais d'expédition pour le retour du produit en question. Si vous avez déjà effectué un paiement, vous recevrez une facture de crédit et le montant payé sera remboursé à votre numéro de compte.

2.2. Les produits qui nous sont retournés doivent être fournis avec l'emballage d'origine.

Article 3 - L'accord

3.1. L'accord entre le Web Store et le client est définitif lorsque le client a indiqué qu'il avait accepté les conditions générales et il a autorisé le Web Store à déduire de l'argent de son compte lorsque le client a effectué un paiement via Idéal ou PayPal. , ou lorsqu'une facture a été envoyée au client après. Une fois la période de refroidissement de 14 jours expirée et que le paiement a été reçu par Web Store, le client est devenu le propriétaire du produit en question.

3.2. L'accord a été conclu par voie électronique, en complétant les champs requis et l'accord avec les conditions générales et les conditions générales.

3.3. En tant que client, vous êtes obligé de remplir votre obligation de paiement dans le Web Store. Si vous ne payez pas dans la période stipulée, vous recevrez un rappel de notre part. Si vous n'avez toujours pas payé après 14 jours, les coûts seront facturés. Si vous n'avez toujours pas payé la réclamation en raison de divers rappels, nous remettrons la collecte à une agence de recouvrement.

3.4. Après avoir effectué un achat, vous recevrez une confirmation écrite de notre part par courrier électronique de votre achat. Il contient le produit que vous avez acheté, ce qu'il vous coûte et où vous pouvez utiliser toutes les plaintes et commentaires.

3.5 Nous sommes obligés de livrer le produit ou l'article dans les 30 jours. Si, en raison de circonstances imprévues, l'article n'est pas disponible dans ce délai, nous vous en informerons par écrit. Après l'expiration de ces 30 jours, vous recevrez le montant d'achat éventuellement déjà payé de notre part. Cela ne peut jamais être plus de 50% du montant total d'achat. Toutefois, si vous avez indiqué à l'avance qu'un élément de remplacement est également une option, nous livrerons un produit de remplacement ou un élément qui répond autant que possible vos besoins. Bien sûr, vous pouvez indiquer à l'avance que vous ne le souhaitez pas.

3.6. La livraison des produits à l'étranger peut prendre plus de temps qu'une livraison aux Pays-Bas. Les coûts facturés pour un envoi à une adresse à l'étranger sont visibles pour vous lorsque vous procédez à l'achat du produit.

Article 4 - Le prix

4.1. Les prix indiqués sur notre boutique en ligne incluent toujours la TVA. Les coûts à payer pour l'envoi du produit deviennent visibles lorsque vous avez ajouté le produit à votre panier.

4.2. Si vous nous autorisez à débiter automatiquement un montant de votre numéro de compte, vous êtes obligé de nous fournir un numéro de compte correct. L'abus ou la fraude est puni et signalé aux autorités qui doivent en être conscientes. En outre, la police est signalée.

4.3. Le prix indiqué avec le produit sur le site Web ne peut pas changer pendant votre achat. Vous payez le montant visible avec le produit et ce qui vous est également confirmé si vous acceptez électroniquement avec l'achat. Le prix d'achat est remis à nouveau.

4.4. Si vous achetez un produit pendant une période dans laquelle aucune promotion ne s'applique, vous ne serez pas éligible à une remise après. Article 5 - Plaintes et garantie

Article 5 - Plaintes et garantie

5.1. Les plaintes concernant la livraison doivent initialement nous être signalées par téléphone. Nos employés sont heureux de vous aider. Nous contacterons ensuite la livraison pertinente concernant la livraison du produit. Bien sûr, nos livreurs font tout leur possible pour livrer le produit non endommagé à votre domicile.

5.2. Les plaintes concernant le produit lui-même doivent nous être signalées par écrit. Ceux-ci ne peuvent pas être répondu personnellement. Décrivez votre plainte aussi précise que possible. Nous contacterons le fabricant ou le grossiste pour vous et les médiaîtra pour vous pour vous en tant qu'intermédiaire. Si c'est dans nos options, nous résoudrons le problème pour vous.

5.3. Les plaintes sont généralement gérées par nous dans les 14 jours. Le traitement d'une plainte est toujours fait par écrit. Après une plainte réglée, vous recevrez une enquête de notre part en ce qui concerne les plaintes. Nous vous demandons de bien vouloir le remplir et nous le renvoyer. Nous voulons vous fournir un excellent service à tout moment.

5.4. Une garantie s'applique à vous sur chaque produit que nous vous livrons. La durée de cette garantie dépend entièrement du produit. Une garantie d'un an s'applique à la plupart des produits. Si cela est déviant, vous pouvez lire ceci en confirmation écrite que vous recevez de nous au produit que vous avez acheté et sur la facture que vous recevrez par e-mail. Nous ne pouvons offrir qu'une garantie limitée sur la consommation et les produits utilisateur tels que Endover Present. Si vous découvrez un défaut ou un défaut à l'un de nos articles, nous vous demandons de nous informer dans les 48 heures suivant la livraison.

5.5. Si le produit se casse dans le délai de garantie, nous rembourserons le montant complet de l'achat. Cependant, cela ne s'applique pas lorsqu'il y a une intention ou des dommages conscients. Nous vous demandons également de contacter votre compagnie d'assurance si les dommages ont lieu après la période de garantie. Il est possible de réclamer l'assurance ménage. Avant les deux situations, il ne peut être remboursé sans reçu d'achat. Après l'expiration de la période de garantie, la nouvelle valeur sera également annulée lors du paiement possible des dommages. Dan sera ensuite payé en fonction de la valeur du jour.

Si vous êtes d'accord avec les termes et conditions de la boutique en ligne, veuillez cocher la case. Sans cocher la case, aucun accord ne peut parvenir. Bien sûr, nous espérons que vous avez beaucoup de plaisir avec votre achat! Si vous avez des questions, vous pouvez bien sûr nous contacter.